سبد خرید شما خالی است
محصولات موردعلاقهتان را اضافه کنید تا اینجا ببینید.
مشاهده محصولاتسرعت خرید را لمس کنید
فروشگاه شهر شکلات تلاش می‌کند سفارش‌های شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش و برای ارسال آماده شوند.
در روزهای عادی، سفارش‌ها مطابق زمان‌بندی اعلام‌شده در این صفحه پردازش و ارسال می‌شوند. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها، مناسبت‌ها، تعطیلات رسمی یا روزهای پرترافیک سفارش، ممکن است زمان پردازش و ارسال سفارش کمی افزایش پیدا کند.
روش‌های ارسال سفارش
در حال حاضر سفارش‌های فروشگاه شهر شکلات از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند:
- تیپاکس (پس‌کرایه)
- پست (پس‌کرایه)
هزینه ارسال در هر دو روش به‌صورت پس‌کرایه بوده و هنگام تحویل مرسوله توسط مشتری پرداخت می‌شود.
زمان پردازش و ارسال سفارش‌ها
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۰ صبح روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت و نهایی شوند، در صورت آماده بودن کالا، همان روز برای ارسال تحویل شرکت حمل‌ونقل خواهند شد.
سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۰ صبح، در روز پنج‌شنبه، جمعه یا تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش و برای ارسال تحویل پست یا تیپاکس می‌شوند.
پس از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، زمان تقریبی رسیدن مرسوله با توجه به شهر مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و روزهای کاری معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری خواهد بود.
زمان‌های اعلام‌شده تقریبی هستند و تأخیر احتمالی شرکت پست یا تیپاکس پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل‌ونقل، خارج از کنترل فروشگاه است.
پیگیری سفارش از طریق پست
اگر سفارش شما از طریق پست ارسال شده است، پس از دریافت کد رهگیری می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه رهگیری شرکت ملی پست بررسی کنید:
پیگیری سفارش از طریق تیپاکس
اگر سفارش شما از طریق تیپاکس ارسال شده است، پس از دریافت کد رهگیری می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از طریق سامانه رهگیری تیپاکس بررسی کنید:
دریافت کد رهگیری
برای دریافت کد رهگیری سفارش، در صورت نیاز می‌توانید با فروشگاه شهر شکلات از طریق شماره زیر تماس بگیرید:
نکات مهم درباره ارسال و تحویل سفارش
- هزینه ارسال سفارش از طریق پست و تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه است و هنگام تحویل مرسوله از مشتری دریافت می‌شود.
- مدت زمان تحویل سفارش پس از ارسال، با توجه به شهر مقصد و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
- در زمان تحویل سفارش، توصیه می‌شود بسته‌بندی و وضعیت ظاهری مرسوله را پیش از تحویل گرفتن بررسی کنید.
- در صورتی که بسته‌بندی مرسوله دارای پارگی، ضربه‌خوردگی شدید، بازشدگی یا آسیب ظاهری مشخص باشد، بهتر است موضوع را در همان لحظه با مأمور تحویل مطرح کرده و در صورت لزوم از تحویل گرفتن مرسوله آسیب‌دیده خودداری کنید.
- مسئولیت تأخیرهای احتمالی ناشی از شرایط شرکت حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی، شرایط جوی، محدودیت‌های جاده‌ای یا سایر موارد خارج از کنترل فروشگاه، پس از تحویل مرسوله به پست یا تیپاکس، بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
- در روزهای پرترافیک سفارش مانند جشنواره‌ها، مناسبت‌های ویژه و روزهای پایانی سال، ممکن است فرآیند آماده‌سازی و ارسال سفارش بیشتر از حالت عادی زمان ببرد.